Procedimento de Reclamações
A Clear Choice Pressure Washing Portugal tem como objetivo prestar um serviço de excelência a todos os seus clientes. Se, por algum motivo, estiver insatisfeito, levamos as suas preocupações a sério e comprometemo-nos a resolvê-las de forma rápida e justa.
1. Como fazer uma reclamação
Se tiver alguma reclamação sobre o nosso serviço, entre em contato conosco o mais breve possível por um dos seguintes métodos:
E-mail:Telefone: +351 930 964 173
Por favor, forneça:
Seu nome e dados de contato
O endereço onde o serviço foi prestado.
Uma descrição clara da sua reclamação.
Quaisquer fotos ou provas relevantes (se aplicável)
2. O que acontece a seguir
Acusaremos o recebimento da sua reclamação em até 2 dias úteis.
Um gerente ou membro da equipe analisará os detalhes e poderá entrar em contato com você para obter mais informações.
Nosso objetivo é resolver as reclamações em até 7 dias úteis, sempre que possível, e manteremos você informado caso seja necessário mais tempo.
3. Resolução
Caso sua reclamação seja considerada procedente, ofereceremos uma solução adequada, que poderá incluir a continuidade do serviço, um reembolso parcial ou total, ou outra solução acordada.
Caso não consigamos chegar a um resultado satisfatório, explicaremos claramente os motivos.
4. Livro de Reclamações – Requisito Português
Conforme exigido pela lei portuguesa, os clientes podem apresentar reclamações através do portal online oficial “Livro de Reclamações”:
www.livroreclamacoes.ptEstamos cadastrados no sistema Livro de Reclamações e responderemos às reclamações formais apresentadas dentro dos prazos legais.
5. Melhoria Contínua
Todas as reclamações são analisadas para nos ajudar a melhorar nossos serviços e atendimento ao cliente.
Valorizamos seu feedback. Caso tenha alguma dúvida ou problema, entre em contato conosco e faremos o possível para resolvê-lo de forma rápida e justa.
Última atualização: 12 de novembro de 2025